1.我是新客户，为什么无法成功注册啊？

 答：可能是以下几种原因造成的

  1）由于帐号具备唯一性，有可能是您的手机号或者邮箱曾经注册了和选商城，您可以点击“请登录-忘记密码-验证身份-设置新密码”重新找回密码，进行登录。

  2）注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。（带“＊”是必填项）

  3）如上述原因依然不能解决您的问题，您可在线留言或者向我们的人工客服寻求帮助，我们第一时间为您解决问题。

2.缺货商品到货后会通知我吗？

 答：可以，非常感谢您对和选商城的支持与信任，我们感到非常荣幸。您可以联系您的专属客服将您想要购买的商品告诉他，我们的客服会为您备注，登记您所需的数量以及联系方式，商品到货我们就会马上通过邮件或短信通知您。

3.缺货商品何时会有货？

 答：一般情况下，3～5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟，如有不便，敬请谅解。

4.购买了商品能开发票吗？

 答：可以的。购买商品时，请您在”订单确认界面”的“发票信息”选择“明细”，并提供发票抬头及发票内容。

5.增值税发票开具需提供哪些信息？

 答：开增值税发票需要您提供准确的开票信息，包括发票抬头、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、发票收件信息。   

6.在线支付的订单保留时间？

 答：满足在线支付条件的订单必须在成功提交后（缺货商品、非在库商品为商品到货后）24小时内完成支付（选择线下汇款的需72小时内付款），否则该订单将自动失效。对于暂时不想支付的订单，可登录和选商城查看”我的订单”，在规定时间内再次完成在线支付。

7.网站都有什么支付方式？

 答：您好，我们在线支付方式有3种，分别为支付宝支付、微信支付；也可以选择线下汇款，支持公对公转账。

8.咱们网站的积分怎么使用？

 答：您好，网站积分可以到和选商城“积分商城”进行积分礼品兑换，根据您积分的多少同时结合会员等级，兑换相应的礼品。

9.和选商城可以指定快递吗？

 答：抱歉亲，不可以指定快递，我们按照商城默认物流进行发货。

10.在和选商城购物包邮吗？

 答：包邮商品直接会在商品详情页显示包邮信息，否则不包邮，邮费部分，按照商城统一规则来。

11.订单支付后多长时间之内可以发货？

 答：您好，在一般情况下货物会在订单支付后后三个工作日之内发货，但是如果有以下几种情况则不在三个工作日发货范围内：

  1） 商品采购量比较大，需要较长的备货期

  2） 商品暂时缺货

  3） 交通限制，政府管制等

  4） 由于不可抗力造成的产品发货终止