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自您签收产品之日起，和选商城为您提供【7】天因质量问题、第三方物流及和选自身问题产生的退换货。收货后请保留好收货单据以作为和选为您提供售后服务的凭据。请不要急于扔掉包装盒，并尝试使用产品，尽早发现是否存在问题。如物流问题或者其他导致产品破损等情况烦请现场拍下照片。

一、退换货申请

在遵循《退换货政策》前提下，退换货前请先联系和选在线客服或拨打和选客服热线（9521788），或发送Email至hexuan@sikongtech.com，待和选客服确认且回复后，您即可进行线上退换货操作。

二、线上操作流程

商品全部确认收货后，可在“个人中心”->“订单中心”->“订单列表”，点击“退款/退货/换货”：

如果退货，则选择页面上方的“退货退款”；如果换货，则选择页面上方的“换货”：

＆退货页面，填写本次退货数量、确认退货金额、填写退货原因、拍摄退货商品照片并上传，以上信息填写完毕后，点击“申请退货”：

在“个人中心”->“客户服务”->“退货记录”中查看退货审核情况，当自营商家审核通过后，即可点击操作栏“发货”，进行发货信息填写：

发货信息填写完毕后，等待商城收货，验收通过后，平台将进行退款操作。退款完成后，退货流程完毕。

＆换货页面：填写本次换货的数量、换货原因，拍摄待换货商品照片并上传，以上信息填写完毕后，点击“申请换货”：

在“个人中心”->“客户服务”->“换货记录”中查看换货审核情况，当自营商家审核通过后，即可点击操作栏“发货”，进行发货信息填写：

发货信息填写完毕后，等待商城收货，验收通过后，平台将进行新换商品的发货，您可在以上换货记录中查看物流状态，当商城完成发货后，您即可在此进行“确认收货”：

确认收货后，则换货流程完毕。